1. Záruční lhůta, platná pro všechny výrobky, je 24 měsíců od data prodeje. Nevztahuje se na výrobky, jejichž životnost je kratší než záruka, např. baterie (podléhají běžnému opotřebení).
2. Kupující je povinen prohlédnout zboží dodané prodávajícím neprodleně po převzetí a o případných vadách informovat prodávajícího písemně (e-mailem) nebo telefonicky.
3. Reklamované zboží musí kupující zaslat doporučeně, ne dobírkou - ta nebude přijata, na adresu:
   AMILO s.r.o.
   OC Centro Zlín
   Tř. 3.května 1170
   76302, Zlín 4 - Malenovice
   Zboží raději posílejte v originálním obalu a dobře zabalené.
4. K reklamaci je nutné předložit písemné oznámení o zjištěných vadách (reklamační list si můžete stáhnout zde - formát MS Word) a kopii faktury.
5. Prodávající nepřebírá odpovědnost za škody vyplývající z provozu produktů, funkčních vlastností a škod z neodborného používání produktů, stejně jako škod způsobených vnějšími událostmi a chybnou manipulací. Na vady tohoto původu se nevztahuje ani poskytnutá záruka.
   • Baterie - Minimální životnost baterií je 6 měsíců. Po této době nebude uplatněna reklamace na pokles kapacity, je dána běžným užíváním.
   • Kryty, klávesnice, pouzdra, antény - Záruka 24 měsíců se vztahuje na funkčnost, nikoli opotřebení používáním, např. opotřebení povrchu krytu, opotřebení povrchu klávesnice, atd.
   • Nabíječky, handsfree, anténní adaptéry, datové kabely - Záruka 24 měsíců se vztahuje na funkčnost, nikoli opotřebení používáním, např. opotřebení povrchu obalu, přelomení kabelu, atd.

Kdy může zákazník žádat o vrácení peněz

Podle zákona č. 367/2000 Občanského zákoníku máte jako soukromá osoba (neplatí pro objednávky na IČ) možnost odstoupit do 14 dní od smlouvy.
Jestliže tedy zjistíte bezprostředně po obdržení zboží, že vám z jakéhokoliv důvodu nevyhovuje, máte možnost ho bez uvedení důvodu vrátit a budou vám zpět zaslány peníze (ať již bankovním převodem nebo složenkou).
Standartně vracíme peníze na účet, proto přiložte k žádosti i číslo účtu, na který můžeme peníze vrátit. Podmínky pro vrácení peněz jsou:

1. Zboží musí být naprosto neporušené, bez známek užívání nebo opotřebování, v originálním neporušeném obalu, dobře zabalené, schopné dalšího prodeje.
2. Zákazník musí odeslat zásilku do 14 dnů od obdržení zboží.
Zboží zasílejte pouze jako doporučený dopis nebo balík s udanou cenou, ne dobírkou - ta nebude přijata, na adresu:
AMILO s.r.o.
OC Centro Zlín
Tř. 3.května 1170
76302, Zlín 4 - Malenovice
3. V případě, že je zboží vráceno dodavateli v jiném než neporušeném stavu, je zákazník povinen nahradit zejména náklady související s uvedením zboží do původního stavu a vzniklou škodu na zboží (neúplný obsah, poškozený obal, opotřebení zboží apod.).
4. Záruka vrácení peněz se nevztahuje na software.
5. Vráceny jsou pouze peníze za zboží, nikoli poštovné.